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    蝦皮發布福建及潮汕地區受臺風杜蘇芮影響訂單及物流相關通知

    2023-07-28 21:46:14 宿遷網

    根據中央氣象臺7月27日發布的臺風紅色預警,臺風“杜蘇芮”將在福建及潮汕地區登陸,訂單發貨及物流將受到影響;

    因此泉州倉將從7月27日18時至7月29日12時暫停運營,潮汕地區將在7月28日暫停攬收與集貨點服務,同時Shopee平臺將對受影響訂單進行時效和罰分豁免。具體政策如下:


    (資料圖片僅供參考)

    一. 福建和潮汕地區受影響訂單的相關政策:

    (1)暫停取消未按時到倉訂單

    即日起至2023年7月31日,對于福建和潮汕地區受影響的訂單,Shopee平臺將暫時不會取消已在后臺點擊發貨但未按時到倉的訂單。

    若賣家店鋪中有已生成的訂單,為避免訂單被取消,請在規定時間內在后臺點擊發貨。在此期間,賣家無需申請訂單延長。如有變更,將另行通知。

    (2)懲罰計分豁免

    若您的店鋪因受臺風影響導致訂單無法按時出貨產生了遲發貨率及未完成率(NFR & LSR)罰分,平臺將會統一主動為符合條件的訂單豁免罰分:

    滿足以下所有條件的訂單可被統一主動豁免遲發貨率(LSR)罰分:

    訂單發貨地址在福建或潮汕地區

    墨西哥/智利/哥倫比亞/巴西站點:2023年07月21日~2023年07月27日生成的訂單;其余站點:2023年07月24日~2023年07月27日生成的訂單

    訂單逾期被首公里或轉運倉掃描

    滿足以下所有條件的訂單可被統一主動豁免未完成率(NFR)罰分:

    訂單發貨地址在福建或潮汕地區

    2023年07月20日~2023年07月26日生成的訂單

    訂單因未及時被首公里或轉運倉掃描而被系統自動取消

    (*訂單生成時間以各站點當地時間為準)

    若有其他特殊情況導致您的訂單受此臺風影響無法按時出貨,或因其他原因符合罰分豁免條件但未被豁免成功,您可以通過Shopee在線客服或您的客戶經理提交證據申請懲罰計分申訴。

    二. Shopee泉州倉庫的相關訂單安排:

    1)賣家尚未發貨的包裹

    為避免貨物被系統自動取消,尚未發貨的包裹請賣家盡快點擊賣家后臺“發貨”按鈕。

    福建地區內的免費攬收、付費攬收:7月27日正常攬收,7月28日至7月29日上午暫停攬收,預計7月29日下午恢復攬收。

    對于有發貨能力的自送、快遞、貨拉拉賣家,可以將貨物發送至Shopee東莞倉。

    2)發往Shopee泉州倉的在途包裹

    貨拉拉等第三方物流公司以及自送的賣家,請自行聯系物流公司轉運至Shopee東莞倉。

    使用快遞的賣家,請嘗試聯系快遞公司轉運至Shopee東莞倉。

    Shopee東莞倉的倉庫信息:

    地址:廣東省東莞市常平鎮麥元村犀牛一街神鷹倉庫一樓

    收貨時間:9:00 - 20:30

    聯系人:

    4001268888-1- 3 / (021)60562952 shopee/李燦

    順豐件請務必填寫以下收件號碼:(021)6056 2952

    3)已到Shopee泉州倉庫的包裹(包含倉庫簽收但未入倉掃描的包裹,以及已完成入倉掃描但未出庫的包裹)

    平臺將會妥善保管目前在倉的包裹,并在政府政策許可下盡快為賣家處理包裹。

    簽收但未掃描的包裹,倉庫會盡快處理,賣家訂單暫時不會被取消(參考 暫停取消未按時到倉訂單 部分)。

    *注:泉州倉預計7月29日13時恢復運行

    三. 潮汕地區暫停攬收和集貨點服務:

    潮汕地區將在7月28日暫停服務,預計7月29日恢復運營,請賣家知悉。

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