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    太平人壽廣西分公司獲評“百姓滿意保險公司”和“優秀理賠服務保險公司”殊榮

    2022-06-22 10:50:27 財訊網

    6月21日,2022年廣西金融服務百姓口碑榜頒獎典禮在南寧舉行,太平人壽廣西分公司憑借過硬的綜合實力和優質的客戶服務水平,斬獲“百姓滿意保險公司”和“優秀理賠服務保險公司”兩項大獎,這也是太平人壽廣西分公司連續3年獲該兩項榮譽。廣西分公司總經理韓夢出席頒獎典禮。

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    2022年是太平人壽廣西分公司深耕八桂的第15個年頭。15年來,該公司依托集團、總公司綜合性、多元化經營平臺,積極服務國家戰略和民生保障,踐行“共享太平”發展理念,開啟高質量發展新篇章,業務經營保持穩健快速發展態勢,2021年度總保費規模市場排名第四。

    在產品創新上,該公司始終堅持保險回歸本源,服務社會保障體系健全,優化產品結構,推動產品創新,推出系列老百姓能“愿意買、買得起、用得上”的保險產品。2021年推出歲悅添富月繳終壽產品,積極響應保險保障的政策需求,并在繳費方式上推出月交方式,降低了投保門檻,順應普通百姓工薪階層的消費習慣,廣受市場客戶信賴。該公司以“產品+服務”創新模式,打造行業差異化健管服務體系,滿足客戶健康服務需求。融入中國太平康養服務產業聯盟構建的全國“候鳥式”服務體系,定制標準化社區及管理服務體系,確保社區服務與運營滿足保險客戶的需求。秉承“以客戶為中心”的服務理念,推出太平1929家族辦公室客服項目和7級20項VIP增值服務體系,增值服務滿意度位居行業前列。

    在客戶服務上,太平人壽廣西分公司始終以客戶服務為中心,堅持保障客戶利益最大化,2021年客戶賠款持續破億,賠付金額達1.25億元,全年共為5390位客戶送去及時高效的理賠服務。該公司積極順應市場及客戶需求,在后疫情時代的大背景下,大力推廣線上無接觸式智能理賠服務,依托互聯網技術,繼“秒賠”后進一步推出“易賠”服務,簡化理賠流程,讓理賠辦理更便捷。直擊客戶就醫痛點,推動太平理賠服務持續升級,360°提供重疾醫療墊付、重疾特藥等增值服務,有效減輕了客戶在治療過程中遇到的籌款難、購藥難等難題,理賠服務深受百姓認可和信賴。在新冠疫情期間,太平人壽廣西分公司多次啟動疫情相關應急預案,推出理賠惠民政策,推動數字理賠,在疫情期間開展無接觸式理賠服務,讓客戶理賠無憂。據了解,該公司的理賠服務新舉措也入選2021年度廣西保險業產、壽險十大典型理賠案例。

    據悉,2021年,在廣西保險行業服務質量評比中,太平人壽廣西分公司榮獲四星最高評價;恪守合規經營、誠信立司,連續5年獲南寧市稅務局納稅信用評定A級企業。

    免責聲明:市場有風險,選擇需謹慎!此文僅供參考,不作買賣依據。

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